Digitalisierung des Kreditakten-Managements
einer Zentralbank –
von Papier zu digitaler Effizienz
Digitalisierung des Kreditakten-Managements einer Zentralbank – von Papier zu digitaler Effizienz
Ausgangssituation und Herausforderung
Unser Frankfurter Kunde führte das Kreditgeschäft papierbasiert. Dadurch entstanden redundante Akten-bestände, hohe Suchzeiten und die dezentrale Ablage an verschiedenen Standorten erschwerte eine effiziente Zu-sammenarbeit.
Ziel des Projekts war die Einführung einer elektronischen Kreditakte zur Optimierung der Bearbeitung und Reduktion manueller Aufwände.
Die besondere Herausforderung lag in der Modifikation bestehender Prozesse, der Anpassung der Standardsoftware an spezifische Anforderungen und der Berücksichtigung organisatorischer Veränderungen aufgrund einer parallellaufenden Bankenfusion.
Unser Lösungsansatz
Die BANKBERATUNG begleitete die Zentralbank durch alle Projektphasen – von der Konzeption über die erfolgreiche Implementierung bis zur Stabilisierung im Geschäftsbetrieb.
Nach Analyse der Anforderungen und der notwendigen Anpassungen der DMS-Software folgte eine Machbarkeitsprüfung mit dem Hersteller, die Definition der Parametrisierung und das Design individueller Workarounds.
Für die Implementierung der internen Scanstelle und deren Integration in die bestehenden Abläufe der Kreditabteilungen wurden Prozesse neu modelliert – mit dem Ziel einer standortübergreifenden Vereinheitlichung der digitalen Aktenführung. Ergänzend wurde ein Konzept zur initialen Altakten-Digitalisierung im laufenden Betrieb erstellt.
Unsere Rolle im Projekt
Unsere Berater übernahmen zentrale Aufgaben in verschiedenen Bereichen:
- Business Analyse & Konzeption: Entwicklung des Fachkonzepts und Definition der Anforderungen
- Business Analyse & Konzeption: Entwicklung des Fachkonzepts und Definition der Anforderungen
- Prozessoptimierung: Anpassung der Workflows an die digitale Bearbeitung
- Prozessoptimierung: Anpassung der Workflows an die digitale Bearbeitung
- Test- & Qualitätsmanagement: Planung, Durchführung und Dokumentation der Tests
- Test- & Qualitätsmanagement: Planung, Durchführung und Dokumentation der Tests
- Change-Management & Training: Schulung der Mitarbeitenden und Begleitung des Rollouts
- Change-Management & Training: Schulung der Mitarbeitenden und Begleitung des Rollouts
Ergebnis und Mehrwert für den Kunden
Mit der Einführung der elektronischen Kreditakte wurden redundante Aktenbestände eliminiert und Bearbeitungszeiten erheblich reduziert. Die digitale Aktenführung ermöglicht nun eine effiziente standortübergreifende Zusammenarbeit und verbessert die Comp-liance durch eine zentrale und sichere Dokumentenablage. Die gelungene Berücksichtigung der Anforderungen aus der Bankenfusion sorgte für eine zukunftssichere Prozesslandschaft.
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